В списке элементов, которые компании все чаще принимают во внимание в отношении того, как связаться с потребителями и как с ними связаться, цифровой опыт становится все более важным. Потребители не только используют все больше и больше технологических инструментов, но и ориентируют свое существование и свою повседневную жизнь на эту среду.
Они используют свои мобильные телефоны все время, они хотят получать хорошие впечатления от общения с брендом в Интернете (и у них очень низкий порог терпения, когда что-то идет не так), и они внедрили онлайн-опыт в другие элементы своей жизни. , делая границы между онлайном и оффлайном все более размытыми.

Но важность пользовательского опыта настолько важна

Таким образом, в последние годы бренды и компании должны были подготовиться к тому. Чтобы занимать видное место в этой области. И должны были скорректировать свои команды и свои функции.Чтобы они соответствовали тому, что им нужно от них в этом контексте. Это означало найм новых специалистов. Добавление новых функций в отдел маркетинга или признание. Необходимости беспокоиться об  база телефонных номеров сша  определенных проблемах.Но важность пользовательского опыта настолько важна. И все больше зависит от сети и онлайн-опыта. Что многие компании уже делают еще один шаг вперед. Все больше и больше компаний объединяют команды. Сосредоточенные исключительно на сети и том, что делать в интернете. В свою маркетинговую команду. Чтобы они работали и позиционировали себя в этих областях.

Команда, которая работает с цифровым опытом

Именно на это только что указало исследование, подготовленное все больше и больше компаний оставляют часть, ориентированную на цифровой опыт, в руки специализированных команд, сосредоточенных на этом. В организационной структуре компании есть специализированная команда, которая работает конкретно над цифровым опытом и «путешествием потребителя» в сети. 48% брендов, опрошенных в ходе исследования, говорят, что так уже работает, по сравнению с 31%, которые указывают, что это команда маркетинга, и 27%, которые указывают, что эту работу курирует цифровой отдел.Что это означает? Это предполагает определенное разделение. Хотя взаимодействие с клиентами тесно связано с отделом маркетинга, такое разделение функций создает подразделение. Цифровой отдел, в той мере, в какой он имеет маркетинговые области, является дифференцированным отделом,

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *